Klantenservice

Over ons

De Naaimachinespecialist is onderdeel van Schellekens Naaimachines.
U kunt ons bereiken via:

• Telefoon: 0492-523 290

• E-mail: info@naaimachinespecialist.nl

• WhatsApp: via het bekende nummer

U bent ook welkom in onze winkel:
Noord Koninginnewal 18, Helmond

Openingstijden winkel

Woensdag: 10:00 – 13:00
Vrijdag: 10:00 – 13:00 & 14:00 – 17:00
Zaterdag: 10:00 – 13:00
Of op afspraak

Betalen in de webshop

In onze webshop kunt u betalen met:

• iDEAL

• PayPal

• Klarna / AfterPay

• Bankoverschrijving

Afhalen in de winkel is mogelijk; betalen kan dan ook ter plekke.

Verzenden & afhalen

Bestellingen worden verzonden via PostNL.

Afhalen in de winkel is ook mogelijk (zie openingstijden).

• Dinsdag t/m vrijdag: voor 15:00 besteld = dezelfde dag verzonden

• Zaterdag: voor 13:00 besteld = dezelfde dag verzonden
  (mits op voorraad)

Bestellingen worden in één zending geleverd.
Is een artikel niet op voorraad, dan verzenden we zodra alles compleet is.

De status van uw bestelling kunt u volgen via uw account of door contact met ons op te nemen.

Geen orderbevestiging ontvangen?

Controleer of:

• het e-mailadres correct is ingevoerd

• de bevestiging in uw spammap terecht is gekomen

Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op.

Retourneren (webshop)

We verwerken bestellingen met zorg.
Wilt u een product ruilen of retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op.

Retourvoorwaarden:

• Producten moeten ongebruikt, compleet en in originele verpakking zijn

• Bij gebruikssporen, ontbrekende accessoires of beschadigde verpakking kan een gedeeltelijke vergoeding worden toegepast

• Gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd

• Retourkosten zijn voor eigen rekening

Bedenktijd

U heeft volgens de wet 14 dagen bedenktijd.
Neem vóór retourzending altijd eerst contact met ons op.

Wat mag tijdens de bedenktijd:

• Verpakking openen om het product te bekijken

• Het product niet gebruiken

Is het product gebruikt, dan brengen we een vergoeding in mindering.

Niet retourneerbaar

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Garens (meters niet controleerbaar)

• Tijdschriften

• Software waarvan de verzegeling is verbroken

Verzendkosten

Nederland

Pakketten tot en met € 50,-: € 4,95
Bestellingen boven € 50,-: gratis verzending

België

Pakketten tot en met € 100,-: € 9,95
Bestellingen boven € 100,-: gratis verzending

Afhalen in de winkel
Gratis