Klantenservice

Over ons

De Naaimachinespecialist is een onderdeel van SCHELLEKENS Naaimachines. U kunt ons bereiken via tel: +31(0)492-523 290 via email: info@naaimachinespecialist.nl of via Whatsapp. 

Uiteraard kunt je ons ook bezoeken in onze winkel: Noord Koninginnewal 18 in Helmond.

Openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00-12:30 uur en van 13:30-17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 13:00

I.v.m. de overheidsmaatregelen zijn de openingstijden aangepast. Deze zijn:
Dinsdag t/m vrijdag van 10:00 - 12:30 en 13:30 - 16:00 uur.
Gedurende deze tijden hoef je geen afspraak te maken.

Betalen

Via onze webshop kun je betalen met Ideal, PayPal, Klarna AfterPay, overschrijving via bank. Je kunt ook voor afhalen in de winkel kiezen en daar afrekenen.

Leveringen

De bestellingen worden zoveel mogelijk geleverd via PostNL, DPD en DHL. Je kunt jouw bestelling ook afhalen in onze winkel.

Dinsdag t/m vrijdag voor 16:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden, zaterdag voor 13:00 uur, mits de bestelde producten op voorraad zijn. De bestelling wordt altijd in 1 zending geleverd. Mocht er iets niet op voorraad zijn dan wordt er pas verzonden als het weer op voorraad is. Uiteraard doen we ons best onze voorraad op peil te houden.

Wilt je de actuele status weten van jouw bestelling, log dan in op onze website of neem contact met ons op.

Geen bevestiging ontvangen

Het kan zijn dat er een typefout in het opgegeven mailadres staat.

Het kan zijn dat onze bevestigingsmail wordt tegengehouden en de mail in de spammap of ongewenste mail map staat.

Retourneren

Wij doen ons best alle bestellingen met zorg te verwerken. Mocht er onverhoopt toch iets fout gaan, wil je een product ruilen of retourneren, neem dan altijd even contact met ons op.

De geretourneerde producten dienen in de originele verpakking (ongebruikt) en in een goede staat teruggestuurd te worden. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires, beschadigde verpakking, handleiding of het ontbreken van de originele verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. Je krijgt dan een deelvergoeding. 

Gebruikte artikelen kunnen we niet retourneren.

Je dient zelf zorg te dragen voor de kosten van het retourneren.

Bedenktijd

Zoals wettelijk is bepaald is de zichttermijn 14 dagen, mocht je door welke reden dan ook afzien van jouw aankoop dan ben je gerechtigd om de producten terug te zenden. Neem voordat je de producten retour stuurt eerst contact op met onze klantenservice.

Wat mag je doen tijdens de bedenktijd?

Je moet het product kunnen beoordelen om na te gaan of je het wilt houden. Je mag de verpakking openmaken, mits je het netjes doet.

Je mag het product niet daadwerkelijk gebruiken als je nog niet weet of je het wilt houden.  

We vragen een vergoeding als blijkt dat het product na retourzending toch is gebruikt.

Geen bedenktijd/ niet retourneerbaar:

Sommige artikelen die online gekocht zijn kunnen niet geretourneerd worden. Hier zit dan ook geen bedenktijd op:

• Alle garens: Hierbij kunnen we niet controleren of de meters nog kloppen
• Tijdschriften
• Software waar de verzegeling van is verbroken